SERVICIO AL CLIENTE

El uso de la página web www.garmin.com.pa  está sujeto a determinados Términos y condiciones de uso, que constituyen un acuerdo legal entre el usuario y TEKDRO CORPORATION. Al utilizar este Sitio, el usuario reconoce que ha leído, entendido y se compromete a respetar estos Términos y condiciones de uso. El usuario deberá revisar los Términos y condiciones de uso y, si no los acepta, no deberá utilizar esta página web.

Ofertas Julio 2025 – Términos y Condiciones

El usuario debe manejar con completa confidencialidad su cuenta, así como de cualquier otro número de identificación o clave, independientemente de que éstos hayan sido proporcionados por TEKDRO CORPORATION o seleccionados por el usuario. Todas las actividades que se realicen con su cuenta como: compras, actualizaciones, consultas, solicitudes, entre otras; serán de su exclusiva responsabilidad. Por lo anterior, así el cliente tenga o no tenga cuenta activa en la página web www.garmin.com.pa  es necesario que cuente con dispositivos de seguridad electrónicos y adopte las medidas necesarias que eviten: la suplantación de la persona, la utilización de su información por terceras personas, los fraudes, espías y similares. Además, mediante estos dispositivos de seguridad se podrá verificar la identidad y la validez del usuario como persona de mayor de edad.

TEKDRO CORPORATION asume que cuando registra sus datos de envió y de facturación en cualquier compra es porque lo hace en nombre propio y tiene la autorización debida para poder realizar dicha factura a nombre de la empresa o persona registrada en el momento de la compra.

La utilización de la página web www.garmin.com.pa  corre por cuenta y riesgo del usuario. Si el usuario no estuviera satisfecho con cualquier material u otro contenido de la página web www.garmin.com.pa o con estos términos y condiciones, su único recurso será dejar de utilizar la página web. Bajo ningún concepto la empresa TEKDRO CORPORATION se responsabilizará ante ningún usuario en relación con el uso indebido de la página web. Dicha limitación de responsabilidad se aplicará para evitar la recuperación de daños, sin limitación alguna, ya sean directos, indirectos, fortuitos, derivados, especiales y ejemplares causados por el uso de la tienda virtual, incluidos los daños originados por terceros.

En ningún caso TEKDRO CORPORATION, sus proveedores o Distribuidores autorizados, se responsabilizarán de ningún daño, ya sea; daños fortuitos, la pérdida de beneficios o daños causados por la pérdida de datos, provocado por el uso o la imposibilidad de uso de la página web, ya esté basado en garantía, contrato, agravio o cualquier otra teoría legal, tanto si se ha informado a TEKDRO CORPORATION como si no, sobre la posibilidad de que se produzcan dichos daños.

TEKDRO CORPORATION podrá utilizar la información que obtiene sobre el usuario, incluida, sin limitación, su dirección de protocolo de Internet (“IP”), nombre, dirección postal, correo electrónico y datos de uso de la tienda virtual, para uso empresarial interno y con fines de marketing y podrá compartir dicha información con terceros (Proveedores de Mail) para fines de comunicación de las marcas a cargo de la empresa. Para conocer más, ingresa a nuestra Política de privacidad.  

TEKDRO CORPORATION autoriza al usuario a ver y a descargar las imágenes, videos para un uso exclusivamente personal y sin fines comerciales. El usuario no puede, sin previa autorización por escrito de TEKDRO CORPORATION, duplicar en otros servidores, páginas web, redes sociales ningún material contenido en esta tienda virtual.

Al momento de seleccionar un producto, este se agrega automáticamente al carrito de compras. Allí se pueden cambiar las cantidades o retirar el producto de acuerdo con la intención de compra. Así mismo, es posible obtener un valor de los gastos de envío si es necesario o reclamación en tiendas aprobadas. El carrito de compras es orientativo y no representa una cotización ni compromiso de sostenimiento de precios dentro de la tienda virtual ni en las demás tiendas, este te permite visualizar las compras hechas y el valor de cada producto o la sumatoria en sí.

TEKDRO CORPORATION se reserva el derecho de modificar en forma unilateral estos Términos y Condiciones, en un todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso, haciendo público en la página web www.garmin.com.pa los términos modificados. Podrán ser modificados también de la misma manera el diseño, la presentación o configuración, los requisitos de registro o uso de la página web, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del usuario. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones. El uso continuo que haga de la página web www.garmin.com.pa luego de haberse realizado cambios en estos Términos y Condiciones supondrá que acepta esos cambios. 

En la página web www.garmin.com.pa tienda virtual de TEKDRO CORPORATION., el usuario podrá realizar el pago con los medios habilitados en pasarela de pagos PAYPAL, estos pueden variar en cualquier momento y pueden ser: a través de PSE (débitos desde cuentas de ahorros y corrientes en Colombia), tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express. Por cada transacción aprobada a través de nuestra pasarela de pagos PAYPAL, recibirá un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicó al momento de registrar la cuenta de usuario. Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos PAYPAL, deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 24 horas. Se aclara que la pasarela de pagos PAYPAL, tiene requisitos y análisis de autenticidad de datos severos a la hora de aprobar los pagos. Recomendamos que los datos suministrados sean totalmente verídicos, verifique que ingrese desde un sitio seguro, verifique que los datos coincidan, no realice varios intentos de pago pues puede ser bloqueado por el sistema y la pasarela de pagos por seguridad, verifique el internet para que pueda realizar la transacción de forma rápida y segura.

Facturación Electrónica

El Cliente autoriza a TEKDRO CORPORATION. para que le envíe la factura electrónica de compra a la dirección de correo electrónico que diligenció en el formulario de registro. Este proceso se hace de forma automática y se envía directamente del sistema de facturación.

Todas nuestras ofertas, aplican en referencias seleccionadas, están publicadas en todas nuestras redes sociales y página web, está sujeto a disponibilidad de inventario, es válido para todos los métodos de pago disponibles en la página web: www.garmin.com.pa está vigente para compras en página web www.garmin.com.pa El precio final después de finalizar la compra está sujeto a verificación, posterior a ella una persona de nuestro equipo se contactará para validar la referencia y el valor, en caso que deba pagar un excedente, se le generará un link de pago para poder finalizar la compra y el equipo pueda ser facturado y despachado. Aplica garantía por defecto de idoneidad o defecto del producto. Los descuentos no son acumulables con otras ofertas o convenios establecidos actualmente. Estará Disponible la recogida en tienda oficial Garmin Panamá con el mismo tiempo de despacho por transportadora para todos los productos de la promoción que son de: de 4 a10 días hábiles, como tiempo máximo de entrega. Para la recogida en tienda, debe esperar previa confirmación al correo electrónico registrado en el momento de la compra o vía WhatsApp Business Ventas On Line Panamá. Las ofertas aplican sin límite de compra para unidades o referencia. Para cambios o devoluciones aplican los establecidos en los términos y condiciones generales, puede contactarnos vía whatsApp ventas on line +507 6291 0118 o Servicio al Cliente +57 324 495 2310 o correo electrónico ecommerce@garmin.com.pa   El cambio de referencia o producto se hace bajo condiciones y términos y condiciones generales. Debe realizarse por el mismo canal que hizo la compra. Tienda física o tienda On Line.

Paypal es la plataforma de pagos electrónicos que usa TEKDRO CORPORATION para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

En la tienda virtual de TEKDRO CORPORATION www.garmin.com.pa usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Podrá pagar a través de PSE (débitos desde cuentas de ahorros y corrientes en Colombia), tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, o los medios autorizados que se encuentren habilitados a la hora de realizar la compra

Si aún no ha finalizado el pago, podrá volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefiera. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

Para proteger sus datos TEKDRO CORPORATION delega en Paypal la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito, garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera se podrá sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada. la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en (pasarela de pagos) directamente.

Paypal también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Mici Panamá.

No. Los pagos electrónicos realizados a través de Paypal no generan costos adicionales para el comprador.

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido después de 30 minutos, se debe poner en contacto con nosotros a través del correo ecommerce@garmin.com.pa o la línea de WhatsApp +507 6291-0118 para verificar el estado de la transacción.

Por cada transacción aprobada a través de Paypal, el usuario recibirá un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico indicada al momento de pagar.

En caso de no recibirlo, ponerse en contacto a través del correo ecommerce@garmin.com.pa o la línea de WhatsApp +507 6291-0118

Por cada transacción aprobada a través de Wompi, el usuario recibirá un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico indicada al momento de pagar.

En caso de no recibirlo, ponerse en contacto a través del correo. (pendiente definir correo)

El serial del GPS lo encuentra en la parte física y externa del equipo. también lo ubica en la caja del dispositivo. Es un número alfanumérico muy similar a un código de barras, aunque más pequeño.

Los productos Garmin son compatibles con Audífonos de la marca Shokz que también encuentras en tiendas Garmin. Como todos tienen la opción de Bluetooth, en el link encuentras la lista de otras marcas en el mercado, siempre y cuando el producto de la otra marca tenga la compatibilidad con estos mismos. https://support.garmin.com/es-MX/?faq=FnVJLBvvw51RfH3OE2YUO6

En la compra a través de la web www.garmin.com.pa la operación se considera como perfeccionada, cuando el cliente ha aceptado las condiciones de esta, incluyendo las características de los productos a vender y el pago de estos. El cumplimiento de esta se verificará en la realización del pago por parte del cliente, y la entrega por parte de TEKDRO CORPORATION

Es responsabilidad del cliente asegurarse de abrir y revisar el producto antes de recibir a entera satisfacción y firmar la guía de entrega. Si el producto o la caja llegan con cualquier daño físico, favor abstenerse de recibirlo y devolverlo con el transportador, haciendo la correspondiente anotación en la guía. Por lo tanto, una vez firmada la guía de recibido a satisfacción, el producto despachado se entenderá aceptado. A partir de ese momento, no puede haber lugar a reclamaciones por faltantes o supuestas inconformidades que no hubieran sido anunciadas al verificar el producto recibido. La transportadora encargada tomará foto de la entrega a satisfacción del cliente o si de ja en Garitas, se tomará la foto del lugar donde se deja el producto y queda bajo responsabilidad del usuario. 

Recibido y aceptado el producto conforme a lo anterior, el mismo estará cubierto por la garantía legal sobre el mismo, en los términos establecidos en la Política de Garantía. Para consultar estos términos, conoce nuestra Política de Garantías.

Se procede y autoriza un cambio, cuando el producto no haya sido utilizado, rayado, sin ningún tipo de vinculación con App Garmin o configuración personalizada, además debe estar completamente sellado, tener todas sus etiquetas, manuales, empaques y accesorios adicionales llegado el caso. Los cambios se pueden hacer cuando las razones sean por: Color, talla o referencia con valor mayor o igual al comprado. Para realizar un cambio de producto el cliente cuenta con 30 días calendario desde la fecha de compra o en su defecto, contados a partir de la fecha de recepción del producto para compra on line; pasado este tiempo NO podrá hacer cambios. El precio que se reconoce al hacer el cambio es únicamente el valor del equipo pagado en el momento de la compra (no cubre gastos de envío). El valor de envío no es reembolsable. En caso de requerir el cambio por un equipo de mayor valor, el cliente tendrá que cancelar el excedente. No se aceptan cambios por equipos o referencias de menor valor al adquirido inicialmente. Si la compra se realizó en una promoción y el cambio se hace en una fecha de no promoción, el valor a cobrar es el actual en el momento de solicitud del cambio. es decir, precio de venta full a público, PVP. Para cambios de ventas on line puede escribir a la línea de WhatsApp +507 6291-0118

En Panamá, la ley de retracto establece el derecho de los consumidores a devolver productos comprados en establecimientos comerciales dentro de un plazo de 7 días hábiles, contados a partir de la fecha de la compra, sin necesidad de justificar el motivo de la devolución ni asumir ningún costo adicional. Este derecho de retracto se aplica a todas las compras realizadas en establecimientos comerciales, incluyendo compras en línea, siempre y cuando el producto no haya sido usado y se encuentre en perfecto estado, con sus etiquetas, empaques y manuales originales.  En caso de que el consumidor decida hacer uso del derecho de retracto, debe notificar al vendedor de manera fehaciente su intención de devolver el producto dentro del plazo establecido, y debe asegurarse de que el producto sea devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado, con todos sus accesorios y empaques originales Es importante mencionar que el derecho de retracto no se aplica a las compras realizadas fuera de establecimientos comerciales, como por ejemplo en ferias o en la calle. En estos casos, el consumidor debe tener especial cuidado y verificar que el producto sea de buena calidad y que cumpla con las especificaciones promocionadas antes de realizar la compra.

• Daños estéticos tales como arañazos, marcas, abolladuras y display rotos. Las piezas consumibles tales como las baterías a no ser que el daño se haya producido por un defecto de los materiales o de la mano de obra.
• Daños provocados por reparaciones realizadas por un proveedor y/o tercero que no esté autorizado por TEKDRO CORPORATION, tanto a nivel de hardware como de software.
• Los daños provocados por accidentes, uso inadecuado, el agua, inundaciones, fuego, otras causas de fuerza mayor o caso fortuito externas.
• El cliente omita las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados por TEKDRO CORPORATION.
• Daños ocurridos en productos que hayan sido modificados o alterados.
• Productos que sean comprados por fuera de Panamá, no se tramitan a través de TEKDRO COPORATION.

Si al realizar el trámite de garantía es necesario el reemplazo de la unidad, ésta tendrá una renovación de garantía según marca a partir de la fecha de entrega al usuario. De acuerdo a las políticas establecidas para el mismo y sujeto a diagnóstico.

GARMIN: Los dispositivos de marcan GARMIN cuentan con 12 meses de cubrimiento a partir de la fecha de compra del cliente.RALLY GARMIN: 24 meses de cubrimiento a partir de su compra.

SHOKZ: Los dispositivos de marca SHOKZ cuentan con 24 meses de cubrimiento a partir de la fecha de compra del cliente.

TACX: Los dispositivos de marca TACX cuentan con 24 meses de cubrimiento a partir de la fecha de compra del cliente.

AIROFIT: Los dispositivos de marca AIROFIT cuentan con 24 meses de cubrimiento a partir de la fecha de compra del cliente.

En caso de que el producto presente una falla durante los 7 días del derecho a retracto, se debe hacer el cambio de producto de manera inmediata.

Envío de productos a Panamá, Centro (Balboa-Las Cumbres-Mega Mall) que pesen menos de 5 kilos tiene un valor de USD $6.5 

Envíos de productos a Panamá Oeste (Howard – Capira) que pesen menos de 5 kilos tiene un valor de USD $6.5 

Envíos de productos a Colón (Colon Ciudad, Sabanita, Área del Canal) que pesen menos de 5 kilos tiene un valor de USD $8.5 

Envíos de productos a Playas (Chame a Rio Hato) que pesen menos de 5 kilos tiene un valor de USD $8.5 

Envíos de productos a Prov. Centrales (Penonomé, Aguadulce, Chitré, Santiago) que pesen menos de 5 kilos tiene un valor de USD $8.5 

Envíos de productos a David y Boquete que pesen menos de 5 kilos tiene un valor de USD $8.5

Envíos que superen más de 5k o a cualquier otra zona no establecida, está sujeto al peso de este mismo, por lo cual su valor no está totalmente establecido ni único.

Confirmar el número del pedido de la compra hecha en nuestra web, que llega como al correo electrónico registrado y presentar documentos de identidad original.

Si retira un tercero, debe enviar un correo electrónico a ecommerce@garmin.com.pa o enviar un mensaje a nuestro WhatsApp +507 6291-0118 confirmando el nombre completo y número documento de la persona autorizada, la persona al llegar a tienda debe de igual forma presentar el documento de identidad original y confirmación del número de pedido de la compra. NO se autoriza la entrega a terceros no autorizados. En cualquiera de los casos, se debe firmar un acta de entrega de recibido del producto.

Somos una empresa con más de 10 años de experiencia, enfocada en la gestión comercial de productos tecnológicos con alto nivel de innovación y rendimiento, dirigidos a diferentes áreas del deporte logrando inspirar un nuevo estilo de vida. 

Trabajamos siempre protegiendo el reconocimiento y la calidad que tienen estas marcas a nivel global. Siguiendo cada uno de sus lineamientos y logrando así generar una buena representación en Panamá desde hace 3 años.